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Kundendienst Tastereinsätze

Renishaw hat in Sachen Kundenservice und Support einen beneidenswerten Ruf.

Service und Support

Renishaws Wachstum wurde über 30 Jahren stets von der Bereitschaft zur Investition in ein weltweites Verkaufs- und Supportnetzwerk begleitet; heute bestehen Niederlassungen in über 30 Ländern und es gibt ein globales Netzwerk an Vertriebsunternehmen und Vertretern.

Der Vorteil für unsere Kunden ist, dass sich zu jedem Zeitpunkt über 100.000 Tastereinsätze in den weltweiten Niederlassungen im Lagerbestand befinden, und schnelle Lieferungen ermöglichen.

Wir haben uns einen beneidenswerten Ruf in Bezug auf Kundenservice und Support erarbeitet. Falls eine technische Beratung erforderlich ist, oder ein Problem auftaucht, steht Ihnen unser globales Netzwerk von Mitarbeitern jederzeit für eine Beratung zur Verfügung und kann einen geeigneten Ersatz empfehlen.

Info Center

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Lassen Sie sich die häufig gestellte Fragen (FAQs) für Renishaw Tastereinsätze anzeigen.

Wie erkennen Sie, dass Sie einen originalen Tastereinsatz von Renishaw verwenden?

Die Mehrzahl unserer Tastereinsätze weist am Gehäuse das Renishaw Logo auf. Sie werden alle in Kunststoffkisten mit holografischen Etiketten geliefert.

Welche Güteklasse Kugeln verwenden Sie?

Standardmäßig verwenden alle Tastereinsätze von Renishaw Kugeln der Güteklasse 5.

Wo ist der Unterschied zwischen Güteklasse 5 und Güteklasse 3?

Renishaw verwendet standardmäßig Rubinkugeln der Güteklasse 5 (0,13 µm). Falls Sie jedoch mit einem hochgenauen KMG arbeiten, dann bieten Ihnen Rubinkugeln der Güteklasse 3 (0,08 µm) eventuell bessere Ergebnisse.


Wie kann ich erkennen, ob mein Tastereinsatz eine Rubinkugel der Güteklasse 3 besitzt?

Renishaws hochgenaue Tastereinsätze haben einen Schaft mit Titaniumnitridbeschichtung (goldfarben). So können die Kugeltastereinsätze der Güteklasse 3 von den der Klasse 5 leichter unterschieden werden.

Sind die Tastereinsätze von Renishaw RoHS konform?

Das Produktangebot der Tastereinsätze ist RoHS konform. Unser entsprechende Erklärung können Sie im Ganzen hierlesen.

Wie klein ist der kleinste Kugeldurchmesser, den wir herstellen können?

0,3 mm ist Standard; wir haben jedoch eine 0,12 mm Rubinkugel als Sonderausführung angeboten. Die kleinen Kugeln werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

Wie frage ich einen speziellen Tastereinsatz an?

Kontaktieren Sie Ihre Renishaw-Niederlassung oder füllen Sie das Anfrageformular aus, das Sie auf unserer Website bzw. dem Webshop finden können.

Wird die Messung aufgrund von Temperaturunterschieden beeinflusst?

Ja, selbst kleinste Temperaturunterschiede können zu Messfehlern führen. Solche Fehler können durch die richtige Wahl des Schaft- oder Verlängerungsmaterials minimiert werden. Mehr Informationen erhalten Sie in unserem Leitfaden Tastereinsatzmaterialien.

Weshalb haben manche Scheiben Rollen?

Eine einfache Scheibe ist nur für einen Durchmesser zu kalibrieren. Messungen sind jedoch auf die X-Y-Ebene beschränkt. Eine Rolle ermöglicht die Kalibrierung und somit auch die Messung in die Z-Richtung.

Was bedeutet EAL (EWL)?

Effektive Arbeitslänge (Effective Working Length) Sie reicht von der Kugelmitte bis zum Punkt, an dem der Schaft bei „normaler“ Messung gegen die zu messende Komponente stößt.