Individueller Service & Support

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REVO and step gauge Der Nachrüstservice von Renishaw hört nicht bei Installation und Training auf. Verschiedene kundenspezifische Wartungsverträge sichern die fortwährende Leistungsfähigkeit Ihres KMGs und Renishaws vor-Ort und Fernbetreuung sowie der individuelle Reparaturservice sichern einen kontinuierlichen Betrieb.

Wartungsverträge

REVO and MCG Renishaw bietet seinen Nachrüstkunden verschiedene Wartungsverträge an, unter anderem:

  • Software-Wartung
  • Kalibrierung, vorbeugende Wartung und Notfall-Support im Hause des Kunden
  • Support außerhalb der Geschäftszeiten
  • Zusätzliches Softwaretraining

Jeder Vertrag wird individuell und flexibel gestaltet, damit der Kunde je nach Bedarf die passende Service-Kombination auswählen kann. Nicht genutzte Tage können in die nächste Periode übertragen werden.

Schneller Service & Support

Online forum Renishaw weiß, dass KMG-Anwender maximale Maschinenverfügbarkeiten benötigen und dass sowohl ein schneller Service als auch ein sachkundiger Support extrem wichtig sind. Ein schneller „Reparatur durch Austausch“-Service (RBE) wird für alle Systemelemente, einschließlich der UCC-Steuerung, angeboten und durch örtliche Niederlassungen sicher gestellt.

Unter renishaw.com findet sich eine große Auswahl an Online-Ressourcen, einschließlich einer Google-Suchfunktion für Hilfethemen, häufig gestellte Fragen und Antworten, ein Diskussionsforum, Software-Patchs sowie die Möglichkeit Hilfsgesuche online abzusetzen.

Renishaw retrofit logo

Ein komplettes, von Renishaw geliefertes und betreutes KMG-Upgrade.

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